2. Warunkiem realizacji zamówienia jest poprawne i zgodne z prawdą zarejestrowanie się w sklepie internetowym oraz złożenie zamówienia za pomocą serwisu.
3.Właściciel sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówienia, w przypadku, gdy przesłane dane przy pomocy formularza są niejasne lub niepełne.
4.Zamówienia można składać 24 godz. na dobę, przez wszystkie dni w roku, z wyjątkiem przerw związanych z konserwacją lub aktualizacją oprogramowania serwera.
5.Każde poprawnie wypełnione zamówienie będzie zweryfikowane w ciągu 1 dnia roboczego . Weryfikacja polega na:
a) sprawdzeniu poprawności wypełnionego formularza zamówienia;
b) określeniu czy zamówiony asortyment jest obecnie dostępny;
c) przygotowaniu zamówienia do wysyłki;
6.Ceny produktów zamieszczonych w sklepie są cenami w PLN brutto, czyli zawierają podatek VAT, w zależności od stawki, którą on przyjmuje w danym asortymencie, zgodnie z klasyfikacją towarów i usług. Na żądanie zamawiającego, właściciel sklepu internetowego wystawia dokument sprzedaży-paragon lub fakturę VAT.
7.Towar zamówiony może być dostarczony wyłącznie w miejsce wskazane przy zamówieniu.
9..Dokonanie płatności następuje w formie płatności gotówką przy odbiorze lub przedpłaty na konto.
W przypadku płatności przy odbiorze, pieniądze należy przekazać doręczycielowi za pokwitowaniem.
10.Koszt dostawy pokrywa zamawiający przy zamówieniu poniżej 95,00 zł
11.Dostarczone produkty posiadają Gwarancje Producenta lub Dystrybutora na terenie całego kraju (punkty serwisowe podane na każdej karcie gwarancyjnej). W przypadku stwierdzenia usterki zakupionego towaru, każdy klient może zwrócić się do naszego biura o pomoc.
12.Klient przed dokonaniem odbioru towaru ma możliwość sprawdzenia dostarczonej przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenie wad produktów po zapłaceniu przez klienta za przesyłkę, należy skontanktować się z operatorem telefonicznie, lub bezpośrednio w siedzibie sprzedawcy Mój Ogród i Dom z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Naramowickiej 310A.
Reklamacje będą rozpatrywane w trybie przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 200 Nr 141, poz. 1176 z pózn. zm.)
13.Klient może od umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając firmie Mój Ogród i Dom z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Naramowickiej 310A stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia zrealizowania zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przed upływem tego terminu na adres Mój Ogród i Dom z siedzibą ul. Naramowicka 310A, Poznań.
14.W przypadku odstąpienia od umowy Klient otrzyma zwrot uiszczonej za zakupione towary należności oraz zobowiązany będzie zwrócić otrzymane towary w stanie nie zmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie pózniej niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sklep zawiadomienia o odstąpieniu od umowy.
15.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
a. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania;
b. towarów, które z uwagi na ich charakter (np. produkty mrożone) nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu (np. rośliny i materiały cięte na miarę).
16.Właściciel sklepu uwzględnia reklamacje z tytułu rękojmi wyłącznie w następujących przypadkach:
a. W wypadku stwierdzenia, ze paczka jest uszkodzona lub ze była otwierana należy w obecności kuriera lub pracownika poczty spisać protokół szkody i nie przyjmować przesyłki;
b. W sytuacji, gdy klient dane zamówienie chce zareklamować, należy opisać przyczynę takiej reklamacji, dołączyć protokół spisany w obecności kuriera lub pracownika poczty i wysłać ją w ciągu 24 godz., od momentu przyjęcia dostawy na adres:
Mój Ogród i Dom
ul. Naramowicka 310A
61-601 Poznań
Czas wymagany na przesłanie reklamacji do naszej firmy jest warunkiem jej uznania.
c. Towar do zwrotu lub wymiany będzie przyjmowany tylko taki, który nie posiada śladów używalności;
d. Do zwracanego towaru należy dołączyć paragon lub fakturę;
e. Koszt przesyłki towaru, zwracanego lub poddawanego reklamacji, zawsze odbywa się na koszt klienta. Zwroty przysyłane na koszt firmy Mój Ogród i Dom nie będą odbierane.
f. Pieniądze za zwracany towar przesyłamy na konto podane przez klienta lub na jego adres przekazem pocztowym.
17.Firma Mój Ogród i Dom zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. " O ochronie danych osobowych".
18. Wszelkie zamieszczone znaki towarowe i nazwy firmowe nalezą do prawnych właścicieli, w sklepie zostały umieszczone w celach informacyjnych. Opisy oraz zdjęcia produktów mają charakter informacyjny , sklep nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez producenta w kompletacji oraz zmianie kolorystyki oferowanych towarów. Kolory oferowanych produktów mogą się różnic odcieniem spowodowane jest to odbiciem światła fotografowanych produktów.
19.W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.